Politiques de retours :

Arrivée du produit endommagé :

Le client doit-il contacter notre centre d'assistance ? Dans un délai de 4 jour ouvrable, dès réception de la marchandise.

Veuillez noter :

Si l'emballage extérieur est endommagé, déchiré, endommagé, etc.

- Déposez immédiatement un dossier de réclamation concernant le colis auprès du transporteur.

- Veuillez confirmer avec le cachet de la compagnie de transport.

 

Par la suite nous envoyé une photo du colis avec des détails.

Envoyez-nous également la documentation du transporteur avec le numéro de réclamation.

Il s'agit de donner à nos clients une solution rapide, c'est-à-dire une confirmation rapide du cas.

Après avoir vérifié les informations requises.

Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet en fonction de vos besoins.

 

L'emballage extérieur est en bon état mais l'article ne fonctionne pas :

- Envoyez-nous une photo de l'article/du colis reçu avec des détails décrivant le problème.

- Après avoir vérifié toutes les informations requises, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet en fonction de vos besoins.

 

Produit manquant ou envoyé dans un mauvais colis :

1. Envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande et le code produit (numéro SKU).

2. Veuillez nous envoyer l'emballage extérieur, l'étiquette d'expédition, le poids du colis et des images claires des articles que vous avez reçus.

 

14 jours de rétractation :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 14 jours et qu'il est toujours dans l'état où vous l'avez reçu (y compris un nouvel emballage), vous pouvez simplement nous le retourner afin d’obtenir votre remboursement. Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition de retour. Les frais de retour / transport étant à la charge du client.