Políticas de devoluciones:

Llegada del producto dañado:

¿Debe el cliente ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia? Dentro de los 4 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.

Tenga en cuenta :

Si el embalaje exterior está dañado, roto, dañado, etc.

- Presentar inmediatamente un expediente de reclamación sobre el paquete ante el transportista.

- Confirmar con el sello de la empresa de transporte.

 

Posteriormente nos envió una foto del paquete con los detalles.

Envíanos también la documentación del transportista con el número de reclamación.

Esto es para dar a nuestros clientes una solución rápida, es decir, una rápida confirmación del caso.

Después de verificar la información requerida.

Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo según sus requisitos.

 

El embalaje exterior está en buen estado pero el artículo no funciona:

- Envíanos una foto del artículo/paquete recibido con detalles que describan el problema.

- Después de verificar toda la información requerida, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo según sus necesidades.

 

Producto faltante o enviado en el paquete equivocado:

1. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y código de producto (número SKU).

2. Envíenos el embalaje exterior, la etiqueta de envío, el peso del paquete e imágenes claras de los artículos que recibió.

 

14 días de retiro:

Si no está satisfecho con su compra dentro de los 14 días y todavía está en las condiciones en que lo recibió (incluido el empaque nuevo), simplemente puede devolvérnoslo para su reembolso. . Tenga en cuenta que el cliente es responsable del envío de devolución. Los gastos de devolución/transporte corren a cargo del cliente.